Mandji Store

1. Présentation de Mandji Store

Mandji Store est une plateforme de e-commerce basée au Gabon, spécialisée dans la vente de produits physiques variés et offrant un service d'achat sur Alibaba pour ses clients.

Services proposés :

• Vente de produits physiques en stock local
• Livraison rapide à Libreville et Port-Gentil
• Service d'achat sur Alibaba pour commander des produits depuis la Chine
• Accompagnement personnalisé pour les achats internationaux

2. Produits et disponibilité

2.1 Produits en stock

Les produits présentés sur Mandji Store sont des produits physiques, disponibles dans notre entrepôt à Port-Gentil ou chez nos fournisseurs partenaires. Chaque produit est décrit avec précision (caractéristiques, prix, photos).

2.2 Disponibilité

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit :

• En stock : Produit disponible immédiatement
• Stock limité : Plus que quelques exemplaires
• Rupture : Produit temporairement indisponible

2.3 Prix

Les prix sont indiqués en FCFA (Franc CFA), toutes taxes comprises. Mandji Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Passation des commandes

3.1 Processus de commande

1. Sélection du produit et choix de la quantité
2. Remplissage du formulaire de commande (nom, téléphone, adresse de livraison)
3. Choix du mode de paiement (à la livraison ou en ligne)
4. Confirmation de la commande
5. Réception d'un SMS/email de confirmation
6. Suivi de la commande en temps réel

3.2 Confirmation

La commande est considérée comme confirmée après validation du formulaire et réception d'un numéro de commande. Un récapitulatif est envoyé par SMS ou email au client.

3.3 Modification/Annulation

Une commande peut être modifiée ou annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été prise en charge par un livreur. Passé ce délai, veuillez contacter le service client.

4. Livraison

4.1 Zones de livraison

Mandji Store assure la livraison dans les villes suivantes :

4.2 Suivi de livraison

Chaque commande est suivie en temps réel :

• Nouvelle : Commande en attente de prise en charge
• En cours : Un livreur a pris la commande
• Livrée : Colis remis au client

4.3 Réception

À la livraison, le client doit :

• Vérifier l'état du colis
• Présenter une pièce d'identité si nécessaire
• Effectuer le paiement (si paiement à la livraison)
• Signer le bon de réception

5. Service d'achat sur Alibaba

5.1 Comment ça marche ?

1. Vous nous envoyez le lien du produit souhaité sur Alibaba
2. Nous vous établissons un devis incluant le prix produit + frais d'import + notre commission
3. Vous validez et effectuez le paiement
4. Nous passons commande et assurons le suivi jusqu'à la livraison

5.2 Délais

Les délais pour les commandes Alibaba sont généralement de :

• 3 à 7 jours pour la préparation par le fournisseur
• 10 à 15 jours pour le transport maritime
• 2 à 3 jours pour la livraison locale

Total estimé : 3 à 4 semaines selon la disponibilité des produits.

5.3 Frais supplémentaires

Le devis comprend :

• Le prix du produit sur Alibaba
• Les frais de transport international
• Les droits de douane et taxes d'importation
• La commission de service Mandji Store (15% du montant total)

6. Modalités de paiement

6.1 Modes de paiement acceptés

• Espèces (paiement à la livraison)
• Orange Money (paiement en ligne ou à la livraison)
• Wave (paiement en ligne)

6.2 Paiement en ligne vs livraison

6.3 Sécurité

Les paiements en ligne sont sécurisés et traités via des plateformes agréées. Mandji Store ne conserve aucune information bancaire.

7. Droit de rétractation et retours

7.1 Satisfait ou remboursé

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception du colis.

7.2 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• Les frais de retour sont à la charge du client

7.3 Produits exclus

Ne peuvent pas être retournés :

• Les produits hygiéniques ouverts
• Les produits personnalisés
• Les produits périssables

8. Mentions légales

8.1 Hébergement

Le site Mandji Store est hébergé par :

Infomaniak
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
www.infomaniak.com

8.2 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos) est la propriété exclusive de Jules Digital Agency et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

8.3 Protection des données

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

9. Acceptation des conditions

En cochant la case "J'accepte les conditions générales" lors de votre inscription ou de votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.